LES GARANTIES

Les garanties et services 

L’achat d’un bijou est un moment unique. Le bijou que vous choisirez fera partie intégrante de votre vie. Vous le porterez, vous le garderez précieusement et vous le transmettrez. Notre souhait le plus cher est que le bijou La Petite Joaillerie vous apporte entière satisfaction. C'est pourquoi nous vous offrons tous les services vous permettant d'être 100% satisfait.

La livraison ainsi que les modes de paiement sont 100% sécurisés. Vous pouvez également opter pour le retrait en boutique-atelier.

 

Satisfait ou Remboursé

sous 15 jours

Si vous avez un doute, vous avez la possibilité de changer d’avis dans les 15 jours suivant la date de réception du produit commandé soit :

 

  • Pour un retour définitif, dans ce cas si les conditions citées ci dessous sont respectées nous procéderons au remboursement du bijou.

 

  • Pour un échange contre un autre modèle de notre catalogue produit. Dans ce cas si le bijou est plus cher vous réglerez la différence, dans le cas contraire, nous vous rembourserons la différence.

Voir les conditions et procédure de retour pour échange ou remboursement

 
 

Remise à taille gratuite 

sous 15 jours

La taille d’une bague n’est jamais simple à déterminer, c’est pour cette raison que nous vous envoyons gratuitement sur demande un baguier (beaucoup plus fiable que les baguiers à imprimer en ligne !).

Malgré cela, il est toujours possible de se tromper, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité d’ajuster une bague si vous constatez qu’elle ne correspond pas à votre tour de doigt.

Pour tout conseil, n’hésitez pas à nous contacter contact@lapetitejoaillerie.fr

Voir les conditions et procédure de retour pour remise à taille

 

Délai de fabrication, livraison ou retrait

Délai de fabrication

La fabrication de chaque bijou est réalisée par nos soins dans notre atelier, le délai de fabrication peut varier de une à trois semaines au plus tard.

 

Nous vous informerons par mail du délai de fabrication dès réception de votre commande.

 

Livraison

La livraison de vos commandes est assurée par Colissimo, un service :

  • Rapide avec une livraison en 48h dès prise en charge du colis par la Poste pour les envois en France.

  • Sécurisé avec une remise en mains propres et contre signature. En cas d’absence, un avis de passage vous sera adressé afin de retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

  • Traçable, grâce au numéro de colis qui vous sera communiqué, vous pouvez suivre votre colis sur le site www.laposte.fr/colissimo.

 

Le tarif de livraison est de 7 euros assurance comprise.

Les livraisons sont assurées en France (DOM TOM inclus). Pour les envois en Europe et à l’International, merci de contacter le service client contact@lapetitejoaillerie.fr

Soyez tranquilles, le colis préparé par nos soins ne contiendra aucune mention indiquant la marque ou le contenu du colis. 

 

Retrait en boutique-atelier

Vous avez la possibilité de récupérer vos commandes en boutique-atelier. Les avantages :

  • Essayage de vos bijoux en direct,

  • Demande d'échange sans renvoi du bijou,

  • Pas de frais de livraison,

  • Mieux comprendre vos besoins.

 
 

Paiement sécurisé

Nous proposons plusieurs modes de paiement :

  • Carte bancaire (CB, Visa et Mastercard),

  • Virement bancaire : sélectionnez « paiement hors ligne » lors du choix du mode de paiement. Nos coordonnées bancaires (RIB) vous seront communiquées afin de procéder au virement et finaliser la commande,

  • Par chèque : sélectionnez « paiement hors ligne » lors du choix du mode de paiement. Les informations pour l'envoi du chèque vous seront communiquées afin de finaliser la commande.